Umělá inteligence (AI) je v současnosti jedním z nejžhavějších témat v technologickém světě. Mnoho vedoucích pracovníků vidí v AI nástroj, který má potenciál revolučním způsobem zvýšit produktivitu. Studie společnosti Upwork však naznačuje, že realita může být mnohem složitější a v některých případech může být dokonce opačná, než se očekává.
Snižování produktivity a pracovní zátěž
Podle studie, kterou provedla společnost Walr pro Upwork, AI software nejenže nesplňuje očekávání, ale dokonce snižuje produktivitu a poškozuje pracovní prostředí. To je docela šokující zjištění, zejména když vezmeme v úvahu, že až 96 % vedoucích pracovníků očekává, že AI zvýší produktivitu. Jenže, jak ukazuje průzkum, pouhých 26 % z nich skutečně zavedlo školení, která by pracovníkům pomohla AI nástroje efektivně využívat.
Nedostatek školení a podpory
Průzkum zahrnoval 2 500 pracovníků z USA, Kanady, Velké Británie a Austrálie, včetně vedoucích pracovníků z řad C-suite, zaměstnanců na plný úvazek a pracovníků na volné noze. Výsledky ukázaly, že 71 % zaměstnanců se cítí vyhořelých a 77 % tvrdí, že nástroje AI snižují jejich produktivitu. To je v ostrém kontrastu s očekáváními vedení, které požaduje, aby zaměstnanci využívali AI ke zvýšení efektivity.
Rostoucí tlak na zaměstnance
Jedním z hlavních problémů je nedostatek školení a podpory. Ačkoli vedení očekává, že AI zvýší produktivitu, mnoho zaměstnanců nemá potřebné dovednosti a znalosti, aby tyto nástroje efektivně využívali. Průzkum ukázal, že pouze 37 % vedoucích pracovníků hodnotí své zaměstnance jako kvalifikované a připravené na používání AI, zatímco pouhých 17 % pracovníků s tím souhlasí.
Nesoulad mezi očekáváními a realitou
Dalším problémem je rostoucí tlak na zaměstnance. Vedoucí pracovníci požadují, aby zaměstnanci rozšířili své dovednosti, převzali širší škálu povinností, vrátili se do kanceláře, pracovali efektivněji a odpracovali více hodin. Tento tlak však vede k vyhoření a nespokojenosti mezi zaměstnanci. Až 65 % zaměstnanců uvádí, že se potýká s rostoucími požadavky zaměstnavatele, a každý třetí zaměstnanec tvrdí, že v příštích šesti měsících pravděpodobně odejde z práce kvůli vyhoření nebo přepracování.
Potřeba zásadní změny
Je zřejmé, že mezi očekáváními vedení a realitou zaměstnanců existuje velký nesoulad. Vedení vidí v AI nástroj, který by měl zvýšit produktivitu, ale zaměstnanci pociťují opačný efekt. Tento nesoulad může mít vážné důsledky pro pracovní prostředí a celkovou spokojenost zaměstnanců.
Vvýkonná ředitelka The Upwork Research Institute Kelly Monahan uvedla, že zavádění nových technologií do zastaralých pracovních modelů a systémů nedokáže plně odblokovat očekávanou hodnotu AI pro produktivitu. Zdůraznila, že je třeba zásadní změny v organizaci talentů a práce, aby AI mohla skutečně zvýšit produktivitu a zároveň zlepšit pohodu zaměstnanců.
Investice do školení a podpory
Pokud má AI skutečně zvýšit produktivitu, je nezbytné, aby vedoucí pracovníci zavedli efektivní školení a podporu pro své zaměstnance. Dále je důležité, aby zaměstnanci nebyli přetěžováni a aby se vedení zaměřilo na zlepšení pracovního prostředí. Jen tak může AI přinést očekávané výhody a zvýšit produktivitu práce.
Co si z toho vzít? AI má rozhodně potenciál výrazně zvýšit produktivitu práce, ale pouze tehdy, pokud je správně implementována a podporována. Vedoucí pracovníci musí být připraveni investovat do školení a podpory pro své zaměstnance a zároveň se zaměřit na zlepšení pracovního prostředí. Pouze tak může být AI skutečně přínosná a přinést očekávané výhody.
